Credifa est une marque de CA Consumer Finance, filiale du groupe Crédit Agricole. À ce titre, notre activité s'inscrit dans la politique de responsabilité sociale, environnementale et de gouvernance (RSE) portée par le groupe, dont nous appliquons les principes à l'échelle de nos propres produits et de notre relation avec vous. Cette page présente les engagements concrets que nous mettons en œuvre au quotidien dans notre activité de crédit à la consommation.
Une part croissante de votre parcours avec Credifa est entièrement dématérialisée : simulation en ligne, dépôt de pièces justificatives par voie électronique, signature électronique du contrat, suivi de votre dossier depuis votre espace client. Cette dématérialisation réduit mécaniquement notre consommation de papier et les déplacements associés à un parcours de crédit traditionnel.
Les données que nous traitons sont hébergées au sein de l'Union européenne. Nous limitons la durée de conservation de vos données aux durées strictement nécessaires, décrites dans notre politique de conservation des données, ce qui limite d'autant le volume de données stockées dans la durée.
Le crédit responsable est au cœur de notre activité : avant tout octroi, nous vérifions votre capacité de remboursement au regard de vos revenus et de vos charges, et nous consultons le Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP) tenu par la Banque de France, afin de prévenir les situations de surendettement plutôt que de les provoquer.
Nous portons une attention particulière à l'accessibilité de nos services : notre site fait l'objet d'une démarche continue de mise en conformité, détaillée dans notre déclaration d'accessibilité, et nos conseillers restent joignables par téléphone pour les personnes qui préfèrent un accompagnement humain à un parcours entièrement digital.
Lorsqu'un client rencontre une difficulté de remboursement, nos équipes privilégient systématiquement la recherche d'une solution amiable — réaménagement des échéances, report ponctuel — avant tout recours à une procédure contentieuse.
Notre gouvernance intègre des exigences strictes de conformité réglementaire, de protection des données personnelles et de lutte contre la fraude et le blanchiment de capitaux, détaillées dans nos pages dédiées : politique de protection des données, charte de protection des données et informations légales. Ces exigences font l'objet de contrôles internes réguliers et de la supervision de l'ACPR pour notre activité de crédit.
Notre délégué à la protection des données veille au respect de ces principes au quotidien et constitue votre point de contact privilégié pour toute question relative à l'usage de vos données.
Pour aller plus loin
Cette page présente les engagements propres à l'activité Credifa. Le groupe Crédit Agricole publie, à l'échelle du groupe, une déclaration de performance extra-financière détaillant l'ensemble de sa politique de durabilité.
Credifa est une marque de CA Consumer Finance, filiale du groupe Crédit Agricole. À ce titre, notre activité s'inscrit dans la politique de responsabilité sociale, environnementale et de gouvernance (RSE) portée par le groupe, dont nous appliquons les principes à l'échelle de nos propres produits et de notre relation avec vous. Cette page présente les engagements concrets que nous mettons en œuvre au quotidien dans notre activité de crédit à la consommation.
Une part croissante de votre parcours avec Credifa est entièrement dématérialisée : simulation en ligne, dépôt de pièces justificatives par voie électronique, signature électronique du contrat, suivi de votre dossier depuis votre espace client. Cette dématérialisation réduit mécaniquement notre consommation de papier et les déplacements associés à un parcours de crédit traditionnel.
Les données que nous traitons sont hébergées au sein de l'Union européenne. Nous limitons la durée de conservation de vos données aux durées strictement nécessaires, décrites dans notre politique de conservation des données, ce qui limite d'autant le volume de données stockées dans la durée.
Le crédit responsable est au cœur de notre activité : avant tout octroi, nous vérifions votre capacité de remboursement au regard de vos revenus et de vos charges, et nous consultons le Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP) tenu par la Banque de France, afin de prévenir les situations de surendettement plutôt que de les provoquer.
Nous portons une attention particulière à l'accessibilité de nos services : notre site fait l'objet d'une démarche continue de mise en conformité, détaillée dans notre déclaration d'accessibilité, et nos conseillers restent joignables par téléphone pour les personnes qui préfèrent un accompagnement humain à un parcours entièrement digital.
Lorsqu'un client rencontre une difficulté de remboursement, nos équipes privilégient systématiquement la recherche d'une solution amiable — réaménagement des échéances, report ponctuel — avant tout recours à une procédure contentieuse.
Notre gouvernance intègre des exigences strictes de conformité réglementaire, de protection des données personnelles et de lutte contre la fraude et le blanchiment de capitaux, détaillées dans nos pages dédiées : politique de protection des données, charte de protection des données et informations légales. Ces exigences font l'objet de contrôles internes réguliers et de la supervision de l'ACPR pour notre activité de crédit.
Notre délégué à la protection des données veille au respect de ces principes au quotidien et constitue votre point de contact privilégié pour toute question relative à l'usage de vos données.
Pour aller plus loin
Cette page présente les engagements propres à l'activité Credifa. Le groupe Crédit Agricole publie, à l'échelle du groupe, une déclaration de performance extra-financière détaillant l'ensemble de sa politique de durabilité.